تنظّم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدام منصّة SchoolPad، وتشمل: الموقع https://schoolpad.app، ولوحة الإدارة على الويب، وتطبيقات SchoolPad على Android و iOS (ويُشار إليها مجتمعة بـ«الخدمة»)، التي يقدّمها SchoolPad («نحن»). بإنشاء مدرسة أو تسجيل الدخول أو استخدام الخدمة، فإنكم توافقون على هذه الشروط. وإذا وافقتم عليها باسم مدرسة، فإنكم تؤكدون أنكم مخوّلون إلزامها بها.
1. الخدمة
SchoolPad أداة إلكترونية تستخدمها المدرسة («المدرسة») لتُطلع تلاميذها وأهلهم على شؤونهم المدرسية: الأجندة اليومية (الفروض والدروس والملاحظات)، وبرنامج الأسبوع، ومواعيد الامتحانات والعلامات، والحضور، وروزنامة المدرسة، والتعاميم، والدروس عن بُعد (حصص مباشرة يُنضمّ إليها عبر رابط اجتماع تضعه المدرسة، ودروس مسجّلة)، والرسائل بين الأهل والمعلّمين. يستخدم العاملون في المدرسة لوحة الإدارة على الويب والتطبيق، ويستخدم التلاميذ وأهلهم التطبيق. ويجوز لنا تحسين الميزات أو تعديلها أو إضافة ميزات جديدة مع الوقت. ولن نُلغي ميزة أساسية خلال فترة اشتراك مدفوعة من دون تقديم بديل معقول.
2. المدارس والحسابات
- المدرسة. لكل مدرسة مالك يدير العاملين فيها وأدوارهم وصلاحياتهم، وصفوفها وتلاميذها. ويجب أن تكون المعلومات المقدّمة عند إنشاء المدرسة (الاسم، بيانات الاتصال) صحيحة ومحدّثة. والمدرسة مسؤولة عن نشاط العاملين فيها داخل الخدمة.
- حسابات العاملين في المدرسة شخصية: لا يجوز أن يتشارك عدة أشخاص حسابًا واحدًا.
- حسابات التلاميذ تنشئها المدرسة وتسلّم اسم المستخدم وكلمة المرور إلى العائلة. يستخدم حسابَ التلميذ التلميذُ نفسه ووالداه أو أولياء أمره. ويمكن لأحد الوالدين أن يضيف إلى الحساب أولاده الآخرين في المدرسة نفسها باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصّين بكل منهم.
- الأولاد. يستخدم الولد الخدمة على مسؤولية والديه أو أولياء أمره وعلى مسؤولية المدرسة. وتؤكد المدرسة أنه يحق لها إنشاء حسابات لتلاميذها وأنها أعلمت أهلهم بذلك.
- على كل مستخدم الحفاظ على سرّية كلمة المرور ورمز PIN ورموز الاسترداد. وإذا شكّت عائلة في أن شخصًا آخر يستخدم حسابها، فعليها إبلاغ المدرسة التي تستطيع إصدار كلمة مرور جديدة. وعلى العاملين في المدرسة إبلاغ مالكها، وعلى المدرسة إبلاغنا، فورًا بأي استخدام غير مصرّح به.
3. التجربة المجانية
يمكن للمدرسة الجديدة استخدام الخدمة مجانًا لمدة 30 يومًا. وعند انتهاء التجربة، يلزم الاشتراك لمتابعة إضافة البيانات وتعديلها. وتُحفظ البيانات المُدخلة خلال التجربة إذا اشتركت المدرسة.
4. الاشتراك والأسعار والدفع
- تُحتسب الخدمة على المدرسة باشتراك سنوي. وتتحدّد الخطة بحسب عدد التلاميذ المسجّلين. والأسعار الحالية هي: حتى 200 تلميذ، $300 سنويًا؛ حتى 600 تلميذ، $600 سنويًا؛ من دون حدّ لعدد التلاميذ، $1,200 سنويًا؛ ما لم يُتّفق خطيًا على سعر آخر.
- الخدمة مجانية للتلاميذ والأهل والمعلّمين. لا يدفعون شيئًا في التطبيقات، ولا مشتريات داخل التطبيقات.
- يمكن للمدرسة أن تدفع نقدًا أو بتحويل مصرفي أو بشيك أو عبر OMT أو Whish Money أو بالبطاقة عبر الإنترنت من خلال Stripe. ويُمدَّد الاشتراك فور استلام الدفعة وتسجيلها.
- التجديد المدفوع قبل تاريخ الانتهاء يبدأ من نهاية الفترة الحالية، فلا يضيع أي وقت مدفوع.
- عندما يبلغ عدد التلاميذ المسجّلين حدّ الخطة، لا يمكن إضافة تلاميذ جدد إلى أن تنتقل المدرسة إلى خطة أعلى.
- تتضمن كل خطة مساحة لتخزين ملفات المدرسة (الصور والمستندات والدروس المسجّلة وسائر الفيديوهات): 20 و60 و200 غيغابايت على التوالي، ما لم يُتّفق خطيًا على مساحة أخرى. وعندما تمتلئ هذه المساحة، لا يمكن إضافة ملفات جديدة إلى أن تحذف المدرسة ملفات أو تنتقل إلى خطة أعلى.
- يجوز لنا تعديل الأسعار للفترات المقبلة. ولا يسري السعر الجديد إلا عند التجديد التالي، ونعلن عنه قبل 30 يومًا على الأقل.
- لا تشمل الأسعار الضرائب ولا الرسوم المصرفية ورسوم التحويل، وتتحمّلها المدرسة عند الاقتضاء.
- رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد كليًا أو جزئيًا، إلا إذا فرض القانون ذلك أو إذا أنهينا الخدمة من دون سبب (راجع البند 12).
5. انتهاء الاشتراك
إذا لم يُجدَّد الاشتراك، تحصل المدرسة على مهلة 7 أيام مع وصول كامل. بعدها تصبح المدرسة للقراءة فقط: يستطيع العاملون فيها وأهل تلاميذها تسجيل الدخول وقراءة ما هو موجود، لكن لا يمكن إضافة شيء أو تعديله. ويعيد التجديد الوصول الكامل فورًا. وتُحفظ البيانات وفق ما هو مبيّن في سياسة الخصوصية.
6. بيانات المدرسة
- البيانات التي تسجّلها المدرسة في الخدمة عن تلاميذها وأهلهم والعاملين فيها («بيانات المدرسة») تبقى عائدة إلى المدرسة، ولا ندّعي أي ملكية عليها.
- تمنحنا المدرسة حق استضافة بيانات المدرسة ونسخها ومعالجتها وعرضها بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها.
- المدرسة هي المسؤولة عن معالجة بيانات المدرسة، ونحن نعالجها لحسابها بصفتنا معالِجًا، كما هو مبيّن في سياسة الخصوصية. والمدرسة مسؤولة عن مشروعية ما تسجّله وصحّته، وعن إعلام الأهل، وعن الحصول على أي موافقة يفرضها القانون في ما يخصّ تلاميذها، وعن الإجابة عن طلبات التلاميذ والأهل المتعلقة ببياناتهم.
- نحافظ على سرّية بيانات المدرسة. ولا يطّلع عليها فريقنا إلا عند الضرورة لتقديم دعم تطلبه المدرسة أو لضمان الأمان أو للامتثال للقانون.
- لا نستخدم بيانات المدرسة للإعلانات التجارية ولا للتنميط، ولا نبيعها، ولا تتضمن الخدمة أدوات تتبّع من أطراف أخرى.
- يمكن للمدرسة تصدير لائحة تلاميذها إلى Excel وطباعة لوائحها في أي وقت. وعند الطلب، نزوّدها بنسخة كاملة من بيانات المدرسة.
7. الاستخدام المقبول
تتعهدون بعدم:
- استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع، أو حفظ أو إرسال محتوى لا يحق لكم مشاركته، أو محتوى مسيء أو تهديدي أو مؤذٍ لولد؛
- استخدام الرسائل لغير ما يتصل بالشأن المدرسي للتلميذ المعني؛
- محاولة الوصول إلى بيانات عائلة أخرى أو مدرسة أخرى، أو اختبار أمان الخدمة من دون إذن خطي منا، أو تجاوز حدودها وحماياتها؛
- تعطيل الخدمة أو إثقالها، أو استخدام وسائل آلية للوصول إليها غير التطبيقات الرسمية؛
- إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو إتاحتها لأطراف من خارج مدرستكم؛
- نسخ الخدمة أو تفكيكها أو إجراء هندسة عكسية لها، إلا حيث يسمح القانون بذلك صراحةً.
8. خدمات الأطراف الثالثة
تعتمد بعض الميزات على خدمات أطراف ثالثة: Firebase Cloud Messaging وخدمة الإشعارات لدى Apple لإيصال الإشعارات، والدخول عبر Google عندما تفعّله المدرسة، و Stripe لدفع اشتراك المدرسة عبر الإنترنت، ومزوّد التخزين السحابي (DigitalOcean Spaces) الذي تُحفظ لديه الملفات المرفوعة، وخدمات الاجتماعات التي تُعقد فيها الحصص المباشرة (Google Meet أو Zoom أو Microsoft Teams أو أي خدمة أخرى تختارها المدرسة)، والمواقع التي يحيل إليها رابط فيديو (مثل YouTube أو Google Drive)، ومتاجر التطبيقات التي تُنزَّل منها التطبيقات. ويخضع استخدامها أيضًا لشروط هؤلاء المزوّدين. والحصة المباشرة تجري في خدمة الاجتماعات، خارج الخدمة: المدرسة والعاملون فيها هم الذين يختارون تلك الخدمة وينشئون الاجتماع فيها، ونحن لا نقدّم الاتصال بالصوت والصورة ولا نسجّله ولا نتحكّم به. لسنا مسؤولين عن توفّرها أو عن التغييرات التي يجرونها، لكننا نبذل جهودًا معقولة لتكييف الخدمة عند تغيّرها.
9. التوفّر والنسخ الاحتياطي والدعم
- نبذل جهودًا معقولة لإبقاء الخدمة متاحة في كل الأوقات، باستثناء أعمال الصيانة المجدولة التي نحاول إجراءها خارج ساعات الدوام المدرسي. ولا نضمن عملًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء.
- نُجري نسخًا احتياطية منتظمة لقواعد بيانات المدارس. وتبقى المدرسة حرّة في الاحتفاظ بنسخها الخاصة.
- يُقدَّم الدعم إلى المدرسة عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني على بيانات الاتصال أدناه. أما الأهل والتلاميذ فيراجعون مدرستهم أولًا، وخصوصًا عند فقدان اسم المستخدم أو كلمة المرور.
10. مسؤولية المدرسة عن محتواها
الخدمة أداة تواصل. والمحتوى المنشور فيها (الأجندة، برنامج الأسبوع، الدروس عن بُعد، مواعيد الامتحانات، العلامات، الحضور، التعاميم والرسائل) تكتبه المدرسة والعاملون فيها وهم المسؤولون عنه. والدروس المسجّلة والفيديوهات والملفات ينشرها العاملون في المدرسة، وهم المسؤولون عن أن يكون لهم الحق في مشاركتها: ولا سيما حقوق المؤلف على المواد التي يستخدمونها (الكتب المدرسية والفيديوهات والموسيقى)، والموافقة التي يفرضها القانون على استخدام صورة التلاميذ وصوتهم عندما يظهرون أو يُسمَعون في تسجيل. لا تحلّ الخدمة محلّ السجلات والقرارات الرسمية للمدرسة: تبقى بطاقات العلامات والنتائج وسجلات الحضور هي الصادرة عن المدرسة. والإشعارات وسيلة مساعدة: تعتمد على الأجهزة والشبكات وخدمات الأطراف الثالثة، وقد تتأخر أو لا تصل. وعلى العائلة التي يساورها شك في فرض أو موعد امتحان أو علامة أو غياب أن تراجع المدرسة.
11. الملكية الفكرية
الخدمة وبرمجياتها وتصميمها وشعاراتها ومحتواها، باستثناء بيانات المدرسة، ملك لـ SchoolPad أو للجهات المرخِّصة له. ونمنح المدرسة والعاملين فيها وتلاميذها وأهلهم حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام الخدمة خلال مدة الاشتراك ولحاجات المدرسة.
12. التعليق والإنهاء
- يمكن للمدرسة التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت بعدم التجديد، أو أن تطلب منا إقفال حسابها (راجع سياسة الخصوصية بشأن حذف البيانات).
- يمكن للمستخدم إقفال حسابه بنفسه كما هو مبيّن في سياسة الخصوصية. ويمكن للمدرسة إقفال حساب تلميذ غادرها أو حساب أحد العاملين فيها.
- يجوز لنا تعليق مدرسة أو مستخدم فورًا في حال مخالفة جسيمة لهذه الشروط، أو خطر أمني، أو طلب من سلطة مختصة. وحيث أمكن، ننبّه المدرسة أولًا ونمنحها مهلة لتصحيح المخالفة.
- يجوز لنا إنهاء الخدمة لجميع المدارس بإشعار مسبق لا يقل عن 90 يومًا. وفي هذه الحالة، نردّ الجزء غير المستخدم من الاشتراكات المدفوعة مسبقًا، ونمنح كل مدرسة الوقت الكافي لتصدير بياناتها.
13. تحديد المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة، ولا عن الأضرار الناتجة عن استخدام المدرسة نفسها للخدمة، أو عن المحتوى الذي ينشره العاملون فيها، أو عن مستخدميها، أو عن خدمات الأطراف الثالثة. وفي كل الأحوال، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على المبالغ التي دفعتها المدرسة لقاء الخدمة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من المسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم، ولا من أي حق لا يجيز القانون الحدّ منه.
14. التعويض
تتعهد المدرسة بتعويضنا عن مطالبات الغير الناشئة عن بيانات سجّلتها بصورة غير مشروعة أو عن مخالفتها لهذه الشروط.
15. تعديل هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط. ويُظهر التاريخ في أعلى الصفحة آخر إصدار. ونبلغ مالكي المدارس بالتعديلات المهمة قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. وإذا لم تقبلها المدرسة، يمكنها التوقف عن استخدام الخدمة قبل ذلك التاريخ. ويُعدّ الاستمرار في استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ قبولًا للشروط الجديدة.
16. القانون المطبّق وحلّ النزاعات
تخضع هذه الشروط للقوانين اللبنانية. ونسعى أولًا إلى تسوية أي نزاع حبيًا. وإذا لم يُتوصَّل إلى حل خلال 30 يومًا، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في بيروت.
17. التواصل
SchoolPad: [email protected]، الهاتف وواتساب +961 71 250 928.